Nach der erfolgreichen Buchung, werden wir dir den Betreuungsvertrag mit den nachfolgenden AGBs zu schicken. 

Die untenstehende Auflistung dient der frühzeitigen Transparenz.

Der Betreuungsvertrags beinhaltet auch einen Fragebogen über deine Katze(n), damit wir bereits von Beginn an eine gute Betreuung sicherstellen können und wissen, was sie mögen (und ganz besonders, was sie nicht mögen).

1. Leistungsumfang

Zum Leistungsumfang gehört die Unterbringung im jeweils gebuchten Zimmer, Fütterung, Pflege und Betreuung der Katze(n) für den jeweiligen Zeitraum. 

Check-In und Check-Out sind zu den folgenden Öffnungszeiten möglich. Bitte vorab einen Zeitslot mit uns abstimmen, damit Wartezeiten vermieden werden können.

Check-In: Montag - Samstag von 8:00 - 10:00 Uhr

Check-Out: Montag - Samstag von 14:00 - 16:00 Uhr

Sonn- und Feiertags ist ganztägig geschlossen (die Betreuung läuft natürlich weiter)
 

2. Vertragsbedingungen und Haftung

Nach deiner Terminanfrage bekommst du von uns eine Buchungsbestätigung per E-Mail zugeschickt und das Zimmer ist dann verbindlich für dich gebucht. 

Ca. zwei Wochen vor dem Anreisetag schicken wir dir einen Fragebogen zu, um deine Katze(n) besser kennenzulernen. Alle Fragen müssen wahrheitsgemäß beantwortet werden, insbesondere zu aktuellen oder chronischen Erkrankungen, Futtergewohnheiten, Fellpflege, Verhaltensauffälligkeiten und/oder Behinderungen. 

Wir übernehmen für Schäden und Folgeschäden während des Aufenthaltes keinerlei Haftung, es sei denn, diese entstehen nachweislich durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit. Die Haftungshöhe ist auf den Wiederbeschaffungswert eines gleichwertigen Tieres beschränkt, jedoch nicht mehr als 1.000 € pro Tier. Bei Verletzung der Auskunftspflicht (Fragebogen) ist eine Haftung des Katzenhotels für Schäden und Folgeschäden ausgeschlossen.

3. Aufnahmebedingungen

Mit der Buchung stimmst du den Aufnahmebedingungen zu. Die Katze(n) müssen mindestens 6 Monate alt und kastriert sein, über einen aktuellen Impfschutz gegen Katzenschnupfen und Katzenseuche verfügen und gesund und frei von Parasiten (Würmer, Flöhe, Milben etc.) bei uns abgegeben werden. 

Sollten wir zu Beginn der Betreuung feststellen, dass die Katze Krankheitssymptome zeigt, behalten wir uns vor - auf deine Kosten - eine Behandlung gegen Parasiten, Würmer oder eine tierärztliche Behandlung in Anspruch zu nehmen. Sofern es sich nicht um eine Notfallsituation handelt, halten wir vorab Rücksprache mit dir.

Der Impfausweis wird für die Dauer des Aufenthalts bei uns aufbewahrt. 

Wichtig: Ohne gültige Impfungen und den Nachweis im Impfpass ist eine Unterbringung im Katzenhotel nicht möglich!

4. Preis- und Zahlungsinformationen

Alle auf der Webseite genannten Preise sind inklusive Mehrwertsteuer in Höhe von aktuell 19% angegeben. 

Der Anreise- und Abreisetag gelten jeweils als ein Tag. 

Die Bezahlung erfolgt anhand der Rechnung im voraus per Überweisung oder spätestens bar beim Check-In. 

Sollten zusätzliche Kosten für eine tierärztliche Behandlung nötig sein, so werden diese 1zu1 an dich weitergegeben. Zusätzlich kommen Fahrtkosten in Höhe von 0,50€ pro km und eine Aufwandsentschädigung von 30,00€ pro Stunde hinzu. Diese Kosten werden beim Check-Out beglichen. 

Etwaige Rabatte (z.B. der "Bring-your-Own-Rabatt") beziehen sich immer auf den Zimmerpreis (netto) der jeweiligen Kategorie und sind nicht auf Sonder/- bzw. Zusatzleistungen, wie z.B. Fahrservice anrechenbar. 

Bei vorzeitiger Abholung der Katze erfolgt keine Erstattung des Preises.

5. Stornierung und Rücktritt

Ein Rücktritt von diesem Vertrag muss schriftlich erfolgen und ist bis 4 Wochen vor dem Anreisetag kostenlos möglich. 

Bei Rücktritt 

  - bis 3 Wochen vor dem Anreisetag fallen 25 % des ursprünglich vereinbarten Preises an

  - bis 2 Wochen vor dem Anreisetag fallen 50 % des ursprünglich vereinbarten Preises an

  - bis 1 Woche vor dem Anreisetag fallen 75 % an des ursprünglich vereinbarten Preises an

Bei einem kurzfristigen Rücktritt unter einer Woche vor dem Anreisetag fallen 100 % des ursprünglich vereinbarten Preises an. 

6. Vorgehen bei verspäteter Abholung

Wird die Katze nicht zum vereinbarten Termin abgeholt, wird die Betreuung - ein freier Platz vorausgesetzt - zunächst fortgesetzt. Die Kosten dafür, sowie einen 10%igen Säumniszuschlag werden beim Check-out fällig. 

Sollte die Katze auch nach Ablauf von 14 Kalendertagen nicht abgeholt worden sein und eine Kontaktaufnahme mit dir nicht möglich sein, sind wir berechtigt, die Katze unwiderruflich an einen Platz unserer Wahl (z.B. dem Tierheim) abzugeben.

7. Datenschutz und Einverständnis

Im Rahmen der Kontaktaufnahmen und des Vertragsabschlusses werden personenbezogene Daten verarbeitet. Alle Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Weitere Details enthält unsere Datenschutzerklärung. 

Für Werbemaßnahmen, Social Media und unsere Website werden Foto- und Videomaterial von deiner Katze aufgenommen. Du erklärst dich damit einverstanden, dass wir diese verwenden dürfen. Die Urheber- und Nutzungsrechte gehören folglich dem Katzenhotel Schnurrlaub.

Stand: 23.03.2025